1. 注文 & 支払い
大量注文または法人注文は可能ですか？
はい、個人注文と大量注文の両方をサポートしています。大量購入の場合は、価格とカスタマイズオプションについて market@visiondatum.com までお問い合わせください。
どの支払い方法が利用できますか？
主要なクレジットカードと銀行振込を受け付けています。法人のお客様には、請求書払いのオプションも利用可能な場合があります。
自社のお届け先アカウント（FedEx/DHL/UPS）を使用できますか？
はい、自社のお届け先アカウントを使用できます。FedEx、DHL、UPSおよびその他の主要な運送会社をサポートしています。注文時にアカウント詳細をご提供ください。
なぜPCCCが必要ですか？
個人通関コード（PCCC）は、韓国の税関による個人輸入通関のために必要です。法人のお客様の場合、PCCCはプラットフォーム処理のためにのみ要求され、他の目的には使用されません。
なぜクレジットカードの支払いを完了できないのですか？
クレジットカードの支払いは、銀行のセキュリティチェック、カードの制限、認証の問題、または一時的な処理エラーにより、稀に拒否される場合があります。
オンライン支払いに問題が発生した場合、当社チームまでお問い合わせください。問題を確認し、該当する場合は代替の支払い方法を含む、利用可能な支払いソリューションを特定して、注文がスムーズに完了できるようお手伝いします。
2. 配送 & 納品
納期はどのくらいですか？
カスタマイズされたVision Datum製品の一般的なリードタイムは 3-4週間です。納期は注文仕様や生産スケジュールによって異なる場合があります。
どの運送会社を使用していますか？
主にFedEx、DHL、UPSを通じて発送しています。ご希望に応じて、お客様ご自身の運送会社アカウントを使用することも可能です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、リアルタイムで荷物の状態を確認できるよう、追跡番号をメールでお送りします。
3. 返品 & 返金
カスタマイズ製品を返品できますか？
カスタマイズ製品は一般的に返金不可です。ただし、ケースバイケースで例外が適用される場合があります。
返金ポリシーはどのようなものですか？
出荷前に返金条件を満たしている場合、1営業日以内に返金処理を行います。なお、 6.4%のプラットフォーム手数料 が適用されます。
4. 製品 & 技術サポート
インストールに関する技術サポートは提供していますか？
はい、Vision Datumの産業用イメージング製品のインストール、設定、および使用に関する完全な技術サポートを提供しています。
購入前に製品仕様を確認できますか？
はい、詳細な仕様書とデータシートが利用可能です。適切なモデルの選択に支援が必要な場合は、当社チームまでお問い合わせください。
5. アカウント & アフターサービス
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
サポートチームには support@visiondatum.comまでご連絡ください。通常、営業日であれば24時間以内に返信いたします。
注文を変更またはキャンセルできますか？
生産開始前であれば、注文の変更またはキャンセルが可能です。生産が開始された後は、変更ができなくなる場合があります。