1. الطلبات & الدفع
هل يمكنني تقديم طلب جماعي أو طلب شركة؟
نعم، نحن ندعم كلًا من الطلبات الفردية والطلبات الجماعية. للشراء بكميات كبيرة، يرجى التواصل مع market@visiondatum.com للحصول على خيارات التسعير والتخصيص.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية والتحويلات البنكية. للعملاء التجاريين، قد تكون خيارات الفواتير للشركة متاحة أيضًا.
هل يمكنني استخدام حساب الشحن الخاص بي (FedEx/DHL/UPS)؟
نعم، يمكنك استخدام حساب الشحن الخاص بك. نحن ندعم FedEx وDHL وUPS وشركات الشحن الرئيسية الأخرى. يرجى تقديم تفاصيل حسابك عند تقديم الطلب.
لماذا يُطلب رمز PCCC؟
يُطلب رمز التخليص الجمركي الشخصي (PCCC) من قبل الجمارك الكورية للتخليص عن الاستيراد الشخصي. للعملاء التجاريين، يُطلب رمز PCCC فقط لمعالجة المنصة ولن يُستخدم لأي غرض آخر.
لماذا لا أستطيع إتمام دفع بطاقة الائتمان؟
قد يتم رفض مدفوعات بطاقة الائتمان أحيانًا بسبب فحوصات الأمان المصرفية، أو قيود البطاقة، أو مشاكل التحقق، أو أخطاء معالجة مؤقتة.
إذا واجهت أي صعوبات في الدفع عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريقنا. سنراجع المشكلة ونساعد في تحديد حل دفع متاح، بما في ذلك طرق دفع بديلة حيثما ينطبق، لضمان إتمام طلبك بسلاسة.
2. الشحن & التسليم
ما هو وقت التسليم؟
لمنتجات Vision Datum المخصصة، فإن وقت التسليم النموذجي هو 3-4 أسابيع. قد يختلف وقت التسليم اعتمادًا على مواصفات الطلب وجدول الإنتاج.
ما هي شركات الشحن التي تستخدمونها؟
نشحن بشكل رئيسي عبر FedEx وDHL وUPS. يمكن للعملاء أيضًا استخدام حسابات شركات الشحن الخاصة بهم إذا توفرت.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنوفر رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.
3. الإرجاع & استرداد الأموال
هل يمكنني إرجاع منتج مخصص؟
المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ومع ذلك، قد تنطبق استثناءات اعتمادًا على الحالة.
ما هي سياسة استرداد أموالكم؟
إذا استوفى طلبك شروط الاسترداد قبل الشحن، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال يوم عمل واحد. يرجى ملاحظة أن رسوم منصة بنسبة 6.4% ستُطبق.
4. المنتج & الدعم الفني
هل تقدمون دعمًا فنيًا للتثبيت؟
نعم، نقدم دعمًا فنيًا كاملًا لتثبيت وتكوين واستخدام منتجات التصوير الصناعي من Vision Datum.
هل تتوفر مواصفات المنتج قبل الشراء؟
نعم، تتوفر مواصفات تفصيلية وجداول بيانات. يرجى التواصل مع فريقنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار النموذج المناسب.
5. الحساب & خدمة ما بعد البيع
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر support@visiondatum.com. عادةً ما نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج، قد لا تكون التغييرات ممكنة بعد الآن.