1. Siparişler & Ödeme
Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?
Evet, hem bireysel hem de toplu siparişleri destekliyoruz. Yüksek adetli alımlar için lütfen market@visiondatum.com adresinden fiyat ve özelleştirme seçenekleri için bize ulaşın.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Başlıca kredi kartlarını ve banka havalesini kabul ediyoruz. Kurumsal müşteriler için fatura seçenekleri de mevcut olabilir.
Kendi kargo hesabımı (FedEx/DHL/UPS) kullanabilir miyim?
Evet, kendi kargo hesabınızı kullanabilirsiniz. FedEx, DHL, UPS ve diğer başlıca taşıyıcıları destekliyoruz. Lütfen sipariş verirken hesap bilgilerinizi sağlayın.
Neden PCCC gerekli?
Kişisel Gümrük Beyan Kodu (PCCC), Kore gümrüğü tarafından kişisel ithalat beyanı için zorunludur. Kurumsal müşteriler için PCCC yalnızca platform işlemleri için istenir ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Neden kredi kartı ödememi tamamlayamıyorum?
Kredi kartı ödemeleri, banka güvenlik kontrolleri, kart kısıtlamaları, doğrulama sorunları veya geçici işleme hataları nedeniyle zaman zaman reddedilebilir.
Çevrimiçi ödemede herhangi bir zorluk yaşarsanız, lütfen ekibimizle iletişime geçin. Sorunu inceleyecek ve uygun olduğunda alternatif ödeme yöntemleri dahil olmak üzere mevcut bir ödeme çözümünü belirlemeye yardımcı olacağız, böylece siparişiniz sorunsuz bir şekilde tamamlanabilir.
2. Kargo & Teslimat
Teslimat süresi nedir?
Özelleştirilmiş Vision Datum ürünleri için tipik teslim süresi 3-4 haftadır. Teslimat süresi, sipariş spesifikasyonlarına ve üretim programına bağlı olarak değişebilir.
Hangi kargo taşıyıcılarını kullanıyorsunuz?
Başlıca olarak FedEx, DHL ve UPS üzerinden gönderim yapıyoruz. Müşteriler tercih ederlerse kendi taşıyıcı hesaplarını da kullanabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, gönderinizi gerçek zamanlı olarak izleyebilmeniz için e-posta yoluyla bir takip numarası sağlayacağız.
3. İadeler & İade
Özelleştirilmiş bir ürünü iade edebilir miyim?
Özelleştirilmiş ürünler genellikle iade edilemez. Ancak, duruma bağlı olarak istisnalar uygulanabilir.
İade politikanız nedir?
Siparişiniz gönderimden önce iade koşullarını karşılıyorsa, iadeyi 1 iş günü içinde işleme alacağız. Lütfen dikkat edin, %6,4 platform ücreti uygulanacaktır.
4. Ürün & Teknik Destek
Kurulum için teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet, Vision Datum endüstriyel görüntüleme ürünlerinin kurulumu, yapılandırılması ve kullanımı için tam teknik destek sağlıyoruz.
Satın almadan önce ürün spesifikasyonları mevcut mu?
Evet, ayrıntılı spesifikasyonlar ve veri sayfaları mevcuttur. Doğru modeli seçmede yardıma ihtiyacınız varsa lütfen ekibimizle iletişime geçin.
5. Hesap & Satış Sonrası Hizmet
Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimizle support@visiondatum.comadresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişler, üretim başlamadan önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra değişiklikler artık mümkün olmayabilir.