1. Bestellungen & Zahlung
Kann ich eine Großbestellung oder Firmenauftrag aufgeben?
Ja, wir unterstützen sowohl Einzel- als auch Großbestellungen. Für Käufe in großen Mengen wenden Sie sich bitte an market@visiondatum.com für Preisgestaltung und Anpassungsoptionen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und Banküberweisungen. Für Geschäftskunden können auch Optionen zur Rechnungsstellung per Firmenkonto verfügbar sein.
Kann ich mein eigenes Versandkonto (FedEx/DHL/UPS) verwenden?
Ja, Sie können Ihr eigenes Versandkonto verwenden. Wir unterstützen FedEx, DHL, UPS und andere große Carrier. Bitte geben Sie Ihre Kontodaten bei der Bestellung an.
Warum wird ein PCCC benötigt?
Ein Personal Customs Clearance Code (PCCC) wird von der koreanischen Zollbehörde für die persönliche Einfuhrabfertigung benötigt. Für Geschäftskunden wird der PCCC nur für die Plattformverarbeitung angefordert und nicht für andere Zwecke verwendet.
Warum kann ich meine Kreditkartenzahlung nicht abschließen?
Kreditkartenzahlungen können gelegentlich aufgrund von Bank-Sicherheitsprüfungen, Kartenbeschränkungen, Verifizierungsproblemen oder vorübergehenden Verarbeitungsfehlern abgelehnt werden.
Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Online-Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir werden das Problem prüfen und dabei helfen, eine verfügbare Zahlungslösung zu identifizieren, einschließlich alternativer Zahlungsmethoden, wo anwendbar, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos abgeschlossen werden kann.
2. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Für kundenspezifische Vision Datum-Produkte beträgt die typische Lieferzeit 3-4 Wochen. Die Lieferzeit kann je nach Bestellspezifikationen und Produktionsplan variieren.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir versenden hauptsächlich über FedEx, DHL und UPS. Kunden können auch ihre eigenen Carrier-Konten verwenden, wenn sie dies bevorzugen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail zur Verfügung, damit Sie Ihren Versand in Echtzeit überwachen können.
3. Retouren & Erstattungen
Kann ich ein kundenspezifisches Produkt zurückgeben?
Kundenspezifische Produkte sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Es können jedoch je nach Fall Ausnahmen gelten.
Was ist Ihre Erstattungsrichtlinie?
Wenn Ihre Bestellung die Erstattungsbedingungen vor dem Versand erfüllt, verarbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 Werktag. Bitte beachten Sie, dass eine 6,4% Plattformgebühr berechnet wird.
4. Produkt & Technischer Support
Bieten Sie technischen Support für die Installation an?
Ja, wir bieten umfassenden technischen Support für die Installation, Konfiguration und Nutzung von Vision Datum-Industrie-Bildgebungsprodukten.
Sind Produktspezifikationen vor dem Kauf verfügbar?
Ja, detaillierte Spezifikationen und Datenblätter sind verfügbar. Wenden Sie sich bitte an unser Team, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Modells benötigen.
5. Konto & After-Sales-Service
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Support-Team über support@visiondatum.comkontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor Beginn der Produktion geändert oder storniert werden. Sobald die Produktion beginnt, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.