1. Замовлення & Оплата
Чи можу я оформити оптовий або корпоративний замовлення?
Так, ми підтримуємо як індивідуальні, так і оптові замовлення. Для покупок великими обсягами, будь ласка, зв'яжіться з market@visiondatum.com щодо цін та варіантів кастомізації.
Які способи оплати приймаються?
Ми приймаємо основні кредитні картки та банківські перекази. Для бізнес-клієнтів також можуть бути доступні варіанти інвойсингу для компаній.
Чи можу я використовувати свій власний рахунок для доставки (FedEx/DHL/UPS)?
Так, ви можете використовувати свій власний рахунок для доставки. Ми підтримуємо FedEx, DHL, UPS та інших основних перевізників. Будь ласка, надайте деталі вашого рахунку при оформленні замовлення.
Чому потрібен PCCC?
Особистий код митного оформлення (PCCC) вимагається митницею Кореї для особистого митного оформлення. Для бізнес-клієнтів PCCC запитується лише для обробки на платформі і не буде використовуватися для будь-яких інших цілей.
Чому я не можу завершити оплату кредитною карткою?
Оплата кредитною карткою іноді може бути відхиlena через перевірки безпеки банком, обмеження картки, проблеми з верифікацією або тимчасові помилки обробки.
Якщо у вас виникають будь-які труднощі з онлайн-оплатою, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми розглянемо проблему та допоможемо визначити доступне рішення для оплати, включаючи альтернативні способи оплати, де це доречно, щоб забезпечити плавне завершення вашого замовлення.
2. Доставка & Доставка
Який час доставки?
Для кастомізованих продуктів Vision Datum типовий термін виконання становить 3-4 тижні. Час доставки може змінюватися залежно від специфікацій замовлення та виробничого графіка.
Яких перевізників ви використовуєте?
Ми переважно здійснюємо доставку через FedEx, DHL та UPS. Клієнти також можуть використовувати свої власні рахунки перевізників, якщо це бажано.
Як я можу відстежити моє замовлення?
Щойно ваше замовлення буде відправлене, ми надішлемо номер для відстеження електронною поштою, щоб ви могли моніторити свою відправку в реальному часі.
3. Повернення & Повернення коштів
Чи можу я повернути кастомізований продукт?
Кастомізовані продукти зазвичай не підлягають поверненню коштів. Однак винятки можуть застосовуватися залежно від випадку.
Яка ваша політика повернення коштів?
Якщо ваше замовлення відповідає умовам повернення коштів до відправлення, ми обробимо повернення коштів протягом 1 робочого дня. Будь ласка, зверніть увагу, що буде застосовано збір платформи 6.4% .
4. Продукт & Технічна підтримка
Чи надаєте ви технічну підтримку для встановлення?
Так, ми надаємо повну технічну підтримку для встановлення, налаштування та використання промислових продуктів візуалізації Vision Datum.
Чи доступні специфікації продукту перед покупкою?
Так, доступні детальні специфікації та технічні описи. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою, якщо вам потрібна допомога у виборі правильної моделі.
5. Обліковий запис & Післяпродажне обслуговування
Як я можу зв'язатися з підтримкою клієнтів?
Ви можете зв'язатися з нашою командою підтримки через support@visiondatum.com. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.
Чи можу я змінити або скасувати моє замовлення?
Замовлення можна змінити або скасувати до початку виробництва. Після початку виробництва зміни можуть бути вже неможливими.