1. Ordini & Pagamento
Posso effettuare un ordine all'ingrosso o aziendale?
Sì, supportiamo sia ordini individuali che all'ingrosso. Per acquisti in grandi quantità, si prega di contattare market@visiondatum.com per opzioni di prezzo e personalizzazione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito e bonifici bancari. Per i clienti aziendali, potrebbero essere disponibili anche opzioni di fatturazione aziendale.
Posso utilizzare il mio conto di spedizione (FedEx/DHL/UPS)?
Sì, puoi utilizzare il tuo conto di spedizione. Supportiamo FedEx, DHL, UPS e altri principali vettori. Si prega di fornire i dettagli del proprio conto al momento dell'ordine.
Perché è richiesto un PCCC?
Un Personal Customs Clearance Code (PCCC) è richiesto dalle dogane coreane per lo sdoganamento personale. Per i clienti aziendali, il PCCC viene richiesto solo per l'elaborazione della piattaforma e non verrà utilizzato per altri scopi.
Perché non riesco a completare il pagamento con carta di credito?
I pagamenti con carta di credito possono occasionalmente essere rifiutati a causa di controlli di sicurezza della banca, restrizioni sulla carta, problemi di verifica o errori temporanei di elaborazione.
Se si riscontrano difficoltà con il pagamento online, si prega di contattare il nostro team. Esamineremo il problema e aiuteremo a identificare una soluzione di pagamento disponibile, inclusi metodi di pagamento alternativi ove applicabile, per garantire che l'ordine possa essere completato senza intoppi.
2. Spedizione & Consegna
Qual è il tempo di consegna?
Per i prodotti Vision Datum personalizzati, i tempi di consegna tipici sono 3-4 settimane. Il tempo di consegna può variare a seconda delle specifiche dell'ordine e della programmazione della produzione.
Quali vettori di spedizione utilizzate?
Spediamo principalmente tramite FedEx, DHL e UPS. I clienti possono anche utilizzare i propri conti vettore se preferiscono.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, forniremo un numero di tracciamento via email in modo da poter monitorare la spedizione in tempo reale.
3. Resi & Rimborso
Posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti personalizzati generalmente non sono rimborsabili. Tuttavia, possono applicarsi eccezioni a seconda del caso.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di rimborso prima della spedizione, elaboreremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo. Si prega di notare che verrà applicata una commissione di piattaforma del 6,4% .
4. Prodotto & Supporto Tecnico
Fornite supporto tecnico per l'installazione?
Sì, forniamo pieno supporto tecnico per l'installazione, la configurazione e l'utilizzo dei prodotti di imaging industriale Vision Datum.
Le specifiche del prodotto sono disponibili prima dell'acquisto?
Sì, sono disponibili specifiche dettagliate e datasheet. Si prega di contattare il nostro team se si ha bisogno di assistenza per selezionare il modello giusto.
5. Account & Servizio Post-Vendita
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto tramite support@visiondatum.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati prima che inizi la produzione. Una volta iniziata la produzione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.